La secrétaire de direction médicale constitue l’interface entre les patients et les médecins. Elle peut exercer son métier chez tous les intervenants du secteur médical (polyclinique, cabinet médical, laboratoires pharmaceutiques, assurances …) Elle assure l’organisation du cabinet et la gestion de l’information entre le médecin et ses différents interlocuteurs. Elle est amenée aussi à gérer le classement des dossiers, les fournitures médicales et les opérations comptables liées aux actes médicaux.

Au cours de cette formation, une secrétaire de direction médicale devrait développer ses connaissances dans les domaines suivants :

• Langues, communication et accueil
• Déontologie
• Notions en comptabilité
• Vocabulaire médical
• Notions en anatomie
• Applications et outils bureautiques
• Internet (courrier électronique, recherche)
• Structures et organisation de l’entreprise
• Maitrise du clavier (25 mots/mm)
• Organisation et techniques de secrétariat
• législation

Au cours de cette formation, une secrétaire de direction médicale devrait développer ses compétences afin d’avoir un savoir-faire professionnels appropriée à sa fonction :

• tenir le classement des dossiers et des fiches des patients
• gérer les rendez-vous et les visites de consultation
• tenir la caisse, les écritures et les documents comptables
• maitriser la saisie
• maitriser les outils bureautiques
• vérifier, présenter, transmettre et suivre le courrier
• accueillir, informer, orienter les visiteurs
• assurer la téléphonie et gérer la messagerie
• tenir les agendas et les plannings d’activité

• excellente tenue et présentation
• discipline et exactitude dans le travail
• sens de l’organisationnel de l’ordre
• courtoise, sens de l’accueil et du contact
• sens de l’écoute
• esprit alerte et sens de l’observation
• discrétion

I- Domaines disciplinaires

• Maîtrise du clavier
• Applications et outils bureautiques
• Internet (courrier électronique, recherche)
• Techniques de documentation et de classement
• Techniques d’organisation administrative et de secrétariat
• Notions d’anatomie et physiologie
• Terminologie médicale et pharmaceutique
• Déontologie médicale
• Techniques de communication et d’expression
• Langues

II- Domaines disciplinaires complémentaires

• Notions en comptabilité générale
• Notions en secourisme

III- domaines de l’environnement professionnel

• Organisation d’entreprise
• Législation
• Techniques de recherche d’emploi