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Au cours de cette formation, une secrétaire de direction médicale devrait développer ses connaissances dans les domaines suivants :

• Techniques de communication et d’accueil
• Organisation et techniques de secrétariat
• Applications et outils bureautiques
• Maitrise du clavier (25 mots/mm)
• Notions en comptabilité
• Internet (courrier électronique, recherche)
• Structures et organisation de l’entreprise
• Vocabulaire médical
• Notions en anatomie
• Déontologie
• Législation du travail

Au cours de cette formation, la secrétaire de direction médicale devrait développer ses compétences afin d’avoir un savoir-faire professionnels appropriée à sa fonction :

• maitriser les outils bureautiques et la saisie
• vérifier, présenter, transmettre et suivre le courrier
• assurer la téléphonie et gérer la messagerie
• tenir les agendas et les plannings d’activité
• gérer les rendez-vous et les visites de consultation
• accueillir, informer, orienter les visiteurs
• tenir le classement des dossiers et des fiches des patients
• tenir la caisse, les écritures et les documents comptables

• Excellente tenue et présentation
• Discipline et exactitude dans le travail
• Esprit alerte et sens de l’observation
• Courtoise, sens de l’accueil et du contact
• Sens de l’écoute
• Discrétion et empathie
• Sens de l’organisationnel de l’ordre

Domaines disciplinaires

• Déontologie médicale
• Notions d’anatomie et physiologie
• Terminologie médicale et pharmaceutique
• Techniques de communication et d’expression
• Techniques d’organisation administrative et de secrétariat
• Techniques de documentation et de classement
• Applications et outils bureautiques
• Maitrise du clavier
• Internet (courrier électronique, recherche)
• Maitrise du français et l’arabe

II- Domaines disciplinaires complémentaires

• Notions en comptabilité générale
• Notions en secourisme

III- domaines de l’environnement professionnel

• Organisation d’entreprise
• Législation du travail
• Techniques de recherche d’emploi