SECRETAIRE DE DIRECTION MEDICALE

Profil professionnel

0 Ans de Formation

1760

Heures de Formation

0 Heures de Stage

Profil professionnel

La secrétaire de direction médicale constitue l’interface entre les patients et les médecins.

La secrétaire de direction médicale exerce son métier chez tous les intervenants du secteur médical (polyclinique, cabinet médical, laboratoires pharmaceutiques…)

La secrétaire de direction médicale assure l’organisation du cabinet et la gestion de l’information entre le médecin et ses différents interlocuteurs.

La secrétaire de direction médicale gère le classement des dossiers, les fournitures médicales et les opérations comptables liées aux actes médicaux.

Connaissances

Au cours de cette formation, une secrétaire de direction médicale devrait développer ses connaissances dans les domaines suivants :

  • Techniques de communication et d’accueil
  • Organisation et techniques de secrétariat
  • Applications et outils bureautiques
  • Maitrise du clavier (25 mots/mm)
  • Notions en comptabilité
  • Internet (courrier électronique, recherche)
  • Structures et organisation de l’entreprise
  • Vocabulaire médical
  • Notions en anatomie
  • Déontologie
  • Législation du travail

Savoir-faire professionnels

Au cours de cette formation, la secrétaire de direction médicale devrait développer ses compétences afin d’avoir un savoir-faire professionnels appropriée à sa fonction :

  • maitriser les outils bureautiques et la saisie
  • vérifier, présenter, transmettre et suivre le courrier
  • assurer la téléphonie et gérer la messagerie
  • tenir les agendas et les plannings d’activité
  • gérer les rendez-vous et les visites de consultation
  • accueillir, informer, orienter les visiteurs
  • tenir le classement des dossiers et des fiches des patients
  • tenir la caisse, les écritures et les documents comptables

Comportements professionnels

  • Excellente tenue et présentation
  • Discipline et exactitude dans le travail
  • Esprit alerte et sens de l’observation
  • Courtoise, sens de l’accueil et du contact
  • Sens de l’écoute
  • Discrétion et empathie
  • Sens de l’organisationnel de l’ordre

Contenu de formation (Masse horaire : 2000 heures )

Domaines disciplinaires

  • Déontologie médicale
  • Notions d’anatomie et physiologie
  • Terminologie médicale et pharmaceutique
  • Techniques de communication et d’expression
  • Techniques d’organisation administrative et de secrétariat
  • Techniques de documentation et de classement
  • Applications et outils bureautiques
  • Maitrise du clavier
  • Internet (courrier électronique, recherche)
  • Maitrise du français et l’arabe

II- Domaines disciplinaires complémentaires

  • Notions en comptabilité générale
  • Notions en secourisme

III- domaines de l’environnement professionnel

  • Organisation d’entreprise
  • Législation du travail
  • Techniques de recherche d’emploi